Wie eine kleine Änderung alles veränderte
Ein Maschinenbau-Unternehmen aus Leipzig kam zu mir, weil ihre Verkäufer zwar technisch brillant waren, aber Kunden verloren, sobald es ums Geld ging. Das Problem: Sie sprachen die Sprache der Ingenieure, nicht die der Einkaufsleiter.
Wir haben nicht die Preise gesenkt oder das Team ausgetauscht. Stattdessen haben wir den Verkaufsprozess umgestellt: Erst den Nutzen erklären, dann die Technik, zuletzt den Preis. Diese scheinbar kleine Änderung hat ihre Erfolgsquote um 60% verbessert.
Manchmal sind es die einfachsten Anpassungen, die den größten Unterschied machen.
"Herr Kellermann hat uns gezeigt, wie wir unsere eigenen Stärken besser nutzen können. Heute verkaufen wir nicht mehr - wir helfen beim Kaufen."